FAQ – Questions Fréquentes

1. Les vestes sont-elles réellement chauffantes ?
Oui. Toutes nos vestes sont équipées de fibres chauffantes intégrées qui diffusent une chaleur douce et uniforme sur plusieurs zones du corps (dos, poitrine, etc. selon le modèle). La température est réglable en 3 niveaux via un bouton discret.

2. Combien de temps tient la batterie ?
L’autonomie varie selon le niveau de chauffe utilisé.
En moyenne :

• Niveau bas : 6 à 8 heures

• Niveau moyen : 4 à 6 heures

• Niveau fort : 2 à 4 heures
  La batterie est rechargeable par câble USB (fourni).

3. Comment laver la veste chauffante ?
C’est très simple :

• Retirer la batterie

• Laver en machine à froid (30°C)

• Programmes doux, sans sèche-linge
  Les fibres chauffantes sont flexibles et résistantes, donc aucun risque.

4. Quelle est la taille à choisir ?
Nos vestes taillent normalement.
Si vous êtes entre deux tailles ou souhaitez porter un pull épais en dessous, nous conseillons de prendre une taille au-dessus.
En cas de doute, contactez-nous, on vous aide à choisir.

5. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend 5 à 10 jours ouvrés selon votre région.
Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

6. Puis-je retourner mon article si la taille ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les retours sont possibles mais les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans notre politique de retour.

7. Votre boutique propose-t-elle une garantie ?
Oui. Toutes nos vestes sont couvertes par la garantie légale de 2 ans contre tout défaut de fabrication.

8. Est-il possible d’échanger une veste ?
Oui, tant que l'article est non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Dans ce cas, nous pouvons procéder à un échange après réception du retour.

9. Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous joindre :

• Par email : contact.zenarro@gmail.com

• Par téléphone : 09 77 37 74 58
  Notre équipe vous répond avec plaisir.

10. Puis-je utiliser la veste sous la pluie ?
Oui, les fibres chauffantes sont protégées et conçues pour résister à une utilisation extérieure normale.
Cependant, la veste n’est pas imperméable : éviter immersion ou pluie prolongée.